هر مشتری پس از برقراری نخستین تماس با سازمان، امکان استفاده از خدمات مشاوره را خواهد داشت. این خدمات حتی میتواند برای مشتریانی که خود به دقت نیازهای سازمان را شناسایی و سیستم‌های مورد نظر را انتخاب کرده‌اند، کارساز باشد. تاو سیستم پارسه در ارائه‌ی راهکارها بدون در نظر گرفتن منافع خود، صادقانه‌ترین مشاوره‌ها را به مشتریان ارائه می دهد
شناسایی نیازهای واقعی مشتریان از طریق طرح پرسش‌های تخصصی توسط کارشناسان مهندسی فروش صورت می پذیرد . این پرسشها میتواند به فرایند شناسایی نیازهای مشتریان کمک نماید. اگر شناسایی و مهندسی نیاز یک مشتری با طرح پرسش‌های اولیه انجام نگردد، برای ارائه‌ی بهترین راهکار بازدید از سازمان، بررسی ابزارهای مشتری و یا برگزاری جلسه با مدیران مربوطه به منظور شناخت بهتر از نیازهای مشتریان انجام میگردد. سپس بهترین راهکار برای پاسخ به نیازها انتخاب می‌شود. این امکان وجود دارد راهکارهای فعلی با نیازهای مشتریان متناسب‌سازی شود و یا حتی برای مشتری سیستم اختصاصی طراحی گردد.
